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搭建一个云呼叫中心系统需要哪些成本?

发表日期: 2018-12-26 09:29:46  共0次阅读
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现在很多企业都倾向于搭建一个云呼叫中心,主要是看中云呼叫中心的低成本、快速上线以及维护方便的优势。那么云呼叫中心的低成本究竟有多低,具体是哪些成本呢?


  现在很多企业都倾向于搭建一个云呼叫中心,主要是看中云呼叫中心的低成本、快速上线以及维护方便的优势。那么云呼叫中心的低成本究竟有多低,具体是哪些成本呢?
这里以米多客云呼叫中心为例来说说需要哪些成本。
1、软硬件
米多客云呼叫中心系统基于SaaS模式,在云端统一部署服务器,用户只需要在网站上进行简单注册后就可以立即使用,软硬件成本就省掉了。
2、坐席费用和话费
米多客云呼叫中心是按照坐席来收系统使用费的,如果企业有自己的电话线路就没有额外费用,当然也可以使用米多客提供的一手运营商线路。
3、话机、PC、耳麦
使用米多客云呼叫中心需要用PC端登录,所以PC是需要的,然后可以搭配PC+话机、PC+耳麦等等形式来实现。
这一部分的成本不高,毕竟都是办公必须的。
4、维护成本
云呼叫中心自然是部署在云端的,没有硬件设施就没有运维的担忧。对于米多客提供的云呼叫中心来说,会有专门的运维团队一直监控云端服务器情况,有问题可以第一时间进行处理,这部分维护成本也不需要企业来承担。
5、人员成本
这个就是企业的运营成本了,毕竟现在外包很不靠谱,所以还是自己招人来的好。
综合来看,企业搭建一个云呼叫中心并不需要多少成本,真正实现低成本快速上线。

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