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做好电话营销十大法则
真正的电话销售，是永远都不会结束的！不要认为顾客购买了你的商品，销售就结束了，其实这才是真正的开始。
有位销售高手曾这样说过：“销售前的再多奉承，也不如销售后的周到服务，这是获得永久客户的法门。”真正的销售，是永远都不会结束的！不要认为顾客购买了你的商品，销售就结束了。其实这才是真正的开始，良好的售后服务不仅能让你得到客户转介绍，还能为建立自己的客户关系打下坚实的基础。
很多电销员根本不具备售后服务意识，他们认为合同契约签好了，交易也就随之结束了，不如尽快去拜访下一位新客户。这就是常见的，售前售中电话不断，售后就给成交客户打入冷宫！这是很多电销坐席犯的常识性错误之一！
其实，想让客户100%满意，交易后的回访是非常必要的。这么做不仅让客户有心理上的满足感，还能提高与之进行下一次交易的可能性。例如，电销员可以这样说：“合同/产品您收到了吧？跟您合作非常愉快，今后您如果有任何不清楚不明白的地方，您可以致电来电号码，转工号xx找我，我叫XX。如果您对产品有不满意的地方，可以立刻和我们联系，我保证尽力为您服务（可以指引看合同，或者了解产品）。”
当客户听完电销员的话后，自然会感到非常愉快，对下一次的合作产生期待。
其实，电销无论推销什么产品，售后服务都是必须注意的。一个电话，两次回访（成交后和节假日），都是很必要的。即便是与产品相关的一些负面消息，也应该让客户知道，因为大多数的客户都是通情达理的，他们知道有很多事情并不是一位电销员可以决定的。所以，他们理解电销员且对你非常信任。
电销员如何才能更好地完成售后服务呢？提出了三点建议：
第一，回访要及时，在订单成交后的3天内，一定要打电话回访，阐明拍胸脯“今后我就是您的一对一服务人员，今后您和您的亲朋好友有关产品的问题都可以直接致电找我，我的工号，姓名请您记住”
第二，要懂得问候和赞美，特殊节假日打电话问候和几句感谢的言语，也可以加深自己与客户之间的感情。记住，一年一次是不够的！如果客户在特殊日子里连续3次以上接到你的电话，那么你一定能够在客户心理留下比较深刻的印象！
第三，电销员要正确对待客户的抱怨，客户收到产品或者合同后，对产品不满，先善于倾听，从消费者的心理理解客户，然后再帮助客户分析和异议处理。正直的电销玩的就是新客户获取和老客户关系经营（产品叠加）！如何维护好老客户，良好的售后服务是关键所在。很多客户都会抱怨产品或服务出了问题，电销员面对这些不满时，必须要从内心深处发出这样的感叹：“客户不是在无理取闹，他们是对的，从容的听取，用心的服务和应对。解决了客户的问题，很多客户就会长期的合作下去，比如电销车险里的出险客户，出了险的客户若是服务好，客户的忠诚度非常高。
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