新零售时代生态圈营销

坦白地说，新零售这个词已经被用烂了，大家都在说新零售，如果你现在让一个老师讲“零售”这个词的时候，大家都会觉得LOW到爆了。但是，如果你问一个老师或者所谓的大咖，新零售到底是什么，新零售到底该怎么玩？我想他们也没办法给你一个完美的答案。因为在新零售面前，我们很多人都很迷茫，在各种新技术、新模式面前，我们每个人都会焦虑。唯一一个可以确定的就是，新零售的玩法跟过去不一样了，尽管还没有发生天翻地覆的变化，但是这种变化已经不声不响地在你身边发生了。如果你是开餐厅的，你会发现至少有一半的生意来自于外卖，如果你是开超市的，你会发现盒马鲜生和超级物种跟你玩的不是一个套路，但是却可以打败你。
如果你还在谈零售三率（进店率、成交率、回头率）的话，那么无疑你要被新零售这辆飞速奔驰的火车给抛弃了，因为在新零售面前很多传统的观念、方法都要被颠覆。而今天我想跟大家分享的就是关于新零售时代生态圈营销的问题。在谈这个问题之前，我们首先需要把新零售和生态圈营销割裂开来简单地说明一下。我理解的新零售至少有几个关键词，一个就是客户管理还有一个就是深度营销，什么意思呢？新零售会让客户变得更加方便，也就是说客户没有必要非得花上半天时间开车几公里跑到你的店里来，相反你应该走到客户的身边去，客户在哪里我们就应该出现在哪里，谁离客户最近谁就能抓住机会。客户资源是零售终端最有竞争力的资源，也是我们所有营销动作最终所追求的目标。“生态圈”这个词大家并不陌生，在一个生态圈系统里，肉食动物吃草食动物，草食动物吃草，草靠动物的粪便和阳光雨露的滋养肆意生长，当然如果是线性的链条就简单了，但是真实的自然生态圈是错综复杂交叉滋养的，没有任何一个动物或者植物是孤立生存的。在商业世界里，我们也不应该用最简单的线性思维来思考问题。微信圈子里总有很多销售人员转发这样一段话“你刚好需要，我刚好专业”，在我看来这是比较搞笑的一件事情，因为人家有需求你也专业可是人家也不一定找你买啊，因为毕竟专业的不仅只有你一个。
前两天，我团队的一个项目老师打电话给我，说他在帮助一个做大理石的客户做零售店业绩提升的项目，他带着客户的销售团队去别墅里扫楼了，结果呢？特别受伤，一是因为根本见不到业主，二是因为装修师傅们真的就没有业主的电话，怎么办？无独有偶，在我们的A群里，有一个做高端门窗的经销商也在问，小区扫楼该怎么办？对此，让我陷入了思考，首先我们得思考一下我们的商业模式，不管是大理石还是高端门窗，我们销售的对象都是高端客户，那么显然小区扫楼这条路子并不是最理想的方法，因为我们要抓的不是客户数量而是客户质量，小区扫楼这样的爆破行为更加适合大众化产品。既然高端客户本身很少，那么怎么找到这些高端客户人群并与之建立信任关系就非常重要了。

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