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营销与运营的本质区别:商业模式不同、利益关系不同

发表日期: 2017-01-04 07:20:48  共0次阅读
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市场营销是通过客户的回报与成本的差价获取利润;而运营是间接从用户身上获取利润,通过售卖用户的注意力及影响力从而向第三方获取利润。


市场营销与互联网运营间的暧昧关系,也算是自互联网运营岗位兴起以来一直笼罩在广大运营人心中的一团迷雾了:说它重要吧,好像跟工作并没啥直接关系;说它不重要吧,又总感觉两者间有着藕断丝连、说不清道不尽的关系:似乎师承同门,又似乎有着本质区别……关键是,弄清楚两者的关系,不仅能让我们理清运营与营销工作的边界,更能移植、借鉴市场营销沉淀了几世纪的理论体系,让我们在运营的道路看得更远、走的更快。
下面将按照下述内容展开阐述:
营销与运营的本质区别:商业模式不同、利益关系不同
市场营销发展的五大历程对运营的启示
科学的市场营销模型对运营模型的五大启示

▌一、营销及运营的本质区别及关联
在《Marketing An Introduction》中,营销的广义层面的定义是:为客户创造价值,建立牢固的客户关系,从而获得回报的过程。
我们看到这个定义是否有种似曾相识的感觉?
如果把上述的“客户”两字替换成“用户”会发觉它与运营的定义已经非常接近了。而这两字之差恰恰替我们梳理了两者的核心区别:商业模式内涵不同。
市场营销是通过客户的回报与成本的差价获取利润;而运营是间接从用户身上获取利润,通过售卖用户的注意力及影响力从而向第三方获取利润。
这两者的区别早已不新鲜,但这个看似微小的差异,对传统营销驱动的企业及互联网商业驱动的企业,对两者的战略、定位、组织结构、资源配置的影响却是颠覆性的。
比如,假设我们经营一家“水果连锁店”企业。
那么,对于一家按照传统营销商业模式经营的水果店,它将是这样子的:
目标:销售利润最大化。
开店之初,我们需要认真评估小区的水果店覆盖面积谨慎选址,然后联系及管理批发水果的供应商,开设门店,招聘及培训员工,管理店面,根据市场价格波动灵活管理价格、通过会员卡等方式吸引当地居民……
成败主要靠店面位置、水果质量、员工素养等。
但是,对于一家按照互联网模式经营的水果连锁店,它或许是这样子的:
目标:吸引爱吃水果群体用户最大化。
第一步,选址开店?自营那么高成本,没必要,到处都有现成的成熟水果店了,为何不直接找他们合作?
比如开创一个“水果活动公众号”,关注这个号的用户每周可以一次打卡签到就可以在指定的水果店中免费领取一小份高档水果(比如车厘子、榴莲、黑加仑),进而很快就能黏住一大批忠实的爱水果活动粉丝。再通过线上的广告、活动盈利。

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