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电商客服外包成为主流的发展趋势
企业服务从来就不是一个时髦的概念，但是2015年前后，由于具备互联网+的天然属性，加上新三板对概念的热炒，这个领域成为了创投追逐的热点方向。大批的2B青年2B项目如雨后春笋一般让人应接不暇。近期，国务院办公厅还专门发布了《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》，明确提出鼓励撮合、自营等B2B平台交易模式，优化供应链。
但是，是不是每个人都真正理解了其中的商业逻辑，包括2B领域中两大主流模式：撮合交易平台和SaaS模式的真正的商业价值？以及在各个细分市场中在撮合交易基础上的自营、直营、联营等不同的商业形式呢？
一、为什么企业服务创新模式只能出现在垂直细分领域？
顾名思义，企业服务模式的对象一定是企业，进而是产业，不是个人消费者，也不是个人所形成的社区社群。
因此，在交易平台成为新的趋势时，我们会发现很多传统信息平台离职创业的员工，找到一个线下流通领域的合伙人，基因重组加上轻装上阵，却搞出了一些不错的交易平台。而因循着付费推广模式的信息平台，却在旧范式下继续着老游戏，直至消亡。环境已经变化了，互联网拓荒时代的企业痛点，信息不对称已经被搞成了信息过载，完全没有意识到当前的企业痛点已经转向信息清洗需求和交易服务需求了。这种主流市场的过度创新在商业模式的演进史中被一再印证。
高度发展的消费互联网已成定局，尚在开发的产业互联网则是未来互联网发展的趋势。保守闭塞的传统工业要想改变日趋窘迫的状况，必须顺应时势，借助互联网实现行业的转变与革新。船舶行业作为传统制造业的一分子，也应抛弃原有的经营思维，借助互联网+时代的东风，开启崭新的发展旅程！一直深耕船舶行业的海商通电子商务平台此刻给业界同仁带来了希望，在互联网+时代的带领下，必然会帮助千万船舶企业快速成长！也必然会成为垂直行业电子商务平台的专家！
二、撮合交易平台和SaaS模式的异同
当然，外在表现形式来看，这两种模式具有非常大的差异点，一种以服务平台的方式切入，属于运营导向型模式；一种是以软件工具服务的方式切入，属于产品导向型模式。但是本质都是在重构B2B交易的链接方式，最终的目的都是为了平台化。两种模式本身没有孰优孰劣之分，完全取决于所处产业的现状。这是产业互联网化的两道暗门，打开这两道门，通向平台的路径有如下不同：
1、撮合交易平台：
优点：距离交易很近，能快速见到GMV，虽然不一定马上看到毛利收入，用户规模增长比较快。
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