图文数据分析聚美优品

不过，虽然聚美能够以极高的效率不断吸收新用户，并且也将用户的活跃度维持在较高的水平，但是聚美的用户也在大量流失。
我们将流失用户定义为一年以内未产生购买的用户，而用户流失率指的是当年流失掉的用户占上一年活跃用户的比重。

聚美2013年共流失掉250万老用户，而聚美2012年全年的活跃用户也只有420万。聚美的用户流失率高达52%。
用 户流失率取决于多方面的因素，我们认为最重要的有营销推广的力度和针对性以及用户初次体验的满意度。相比来看，当当网的用户流失率最低。当当网作为一家老 牌电商企业，市场推广的节奏更加缓和。而聚美和唯品会都正处于高速增长期，大力推广带来的很多用户并非企业的真实受众，这些用户在稍作尝试过后很容易离开。
而对比用户购买数据以后，我们发现一个很有意思的现象：上一年只消费一次的用户数量与下一年的流失用户数非常接近。唯品会和聚美的数据均表现出这一规律。一个可能的原因是这些用户的初次购买体验并不理想，从而抛弃了该平台。
我们把重复购买用户视为企业的核心用户。聚美过去三年的重复购买用户分别为69万、270万、650万，她们是推动聚美业绩增长的主要动力。而如果聚美能够更高效的留住那些浅尝辄止的用户，聚美的业绩还有进一步优化的空间。
从“场”看电商与化妆品的适配性
商家能否从聚焦起来的人流身上获得可持续的盈利。如果说 “人”的维度试图解答的问题是商家主观经营的效率的话，“场”则代表着电商作为一种业态与不同行业的适配程度，我们探讨的纬度也是商家能否从聚焦起来的人流身上获得可持续的盈利。
盈利的分析方法很简单：收入、成本、费用。
需要说明的是，此处我们意图分析的是“业态”的经营效率，所以分析的对象是该平台上产生的所有销售。对于有平台业务的公司，如聚美和当当网来说，其费用分摊的对象就是包括自营和平台业务在内的所有订单。

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