当前，多年来制约我国电子商务发展的三大瓶颈问题，即专业化的电子商务信用机制、专业化的电子商务支付体系、专业化的电子商务物流体系，迄今为止仍是我国电子商务无法跨越的行业障碍。与西方发达国家不同，这些硬环境要素，是我国难以与国际接轨的重要因素。
信用机制的B2C电子商务的制约
B2C电子商务远程交易的复杂性决定了其需要一套覆盖全国的征信体系，这显然远远超出电子商务企业的承受范围，而需借助于第三方和政府的力量。到目前，只有上海等少数城市建立了比较完善的地方性征信公司，对公用事业交费、银行贷款等个人信用资料进行收集、处理，而在更多的城市，征信制度还是一片空白。于是网上购物信誉度迟迟难以确立。
信用的缺失包括多个方面，比如商家出于成本、政策风险等方面考虑退避三舍，将信用风险转嫁给交易双方，乃至为求利益最大化发布虚假信息、扣押来往款项、泄漏用户资料，比如买家提交订单后无故取消，卖家以次充好等等。这些除了有待电子认证服务管理办法的出台，还需要从信息流的知识产权、信息监管以及资金流的电子支付、电子fa piao、网上银行与物流方面的所有权凭证的转移等方面通过立法加以解决。
中国电子商务协会副秘书长霍光则表示，网上消费者个人资料被泄露和网上支付中的不安全因素也是信用缺失的主要一环，为此除建立隐私权保护法律制度、加强网络安全产品开发外，还需要商家的自觉。
目前国内电子商务企业如搜狐商城、卓越等并不收集用户的信用卡资料。当用户填写信用卡资料后，实际上已经离开商家的服务器，到达银行的支付网关，因为采用国际流行的SSL方式加密，用户信用卡资料经由商家泄露的概率大为降低，但eBay易趣的用户支付卡资料则由eBay储存在其位于美国的服务器内，且可以在eBay的母公司、子公司和合营企业共用，虽然提供服务的是上海易趣贸易有限公司和亿贝易趣网络信息服务有限公司提供。这样，一旦用户的个人资料被泄漏，将造成很大的金融损失。
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