电商零售产业趋势解析

互联网电子商务零售业包括B2C、C2C、C2B，也包括团购、O2O等线上线下结合的商业模式。应朋友们要求再详尽的对电商零售产业趋势进行些分析，算作对电商零售产业趋势的导读。
客户来源清晰化
前段时间大家跟白鸦沟通的时候，他提到现在到淘宝店买东西的顾客有三种。第一种是确实需要买的商品，顾客会通过搜索挑选；第二种顾客看到朋友买的东西正好又是自己需要的，于是也去购买；第三种促销低价会吸引来很多顾客。炭岩在这个基础上，将三种顾客来源汇总归类拓展到全部的电商零售产业，发现这恰恰就是网络商家卖东西的客户来源。相比几年前，网络购物的客户动机还是比较混乱成不了体系，而当前已经成为趋势的就是客户来源已经清晰化了。用个精简的描述就是：刚需、低价、口碑。

刚需。根据中国电子商务研究中心公布的数据，2013年中国网络购物的人数已经接近2亿。这些购物顾客已经不是几年前通过网络购物图新鲜的心态，而是有刚性的商品需求，网络购物已经成为他们购买商品的可靠途径。这些顾客会抱着明确的购物目的，甚至拿着事先准备的购物清单到购物平台上买东西。要知道，各大购物平台上充斥着海量的商品，已不可能用穷尽浏览的办法找到他想要的。于是购物搜索的功能被无限的放大，即使顾客能点击进入淘宝的某个确定类目，要获取想要的商品还得靠页面上方的那个搜索条。还有的顾客买的商品算是小众，属于长尾商品，他们也只能搜索去找，他们甚至都不去淘宝或一淘，直接到百度上搜索。在这样的一个刚性需求下，搜索优化和SEM业务的重要性就无比的提升了，淘宝网火爆也是最赚钱的就是直通车产品，而淘外生态中依托百度、360、谷歌的SEM服务链条也是足够的忙碌。
低价。硝烟还未散尽的618大促季，又让各大电商平台赚足了眼球。任何时候，顾客都希望物美价廉，在商品质量有制造商品牌保证，又有电商平台背书的情况下，谁家的价格低谁就能吸引来购买顾客。此外，团购网站和部分本地生活服务的网站本质上吸引顾客的是因为低价。较早开展电商业务的网站，实质上也是针对线下实体店价格高而大幅度的抹掉价格差，甚至是赔本售卖而获取人气。再就是目前很多的海外代购网站，也是低价营销。
口碑。酒香不怕巷子深，最牛的营销是不做营销。而是所谓的不做营销，实质上也是营销，这种就是口碑营销。在网购早期的时候，很多电商平台就是多通过线下口碑的方式聚集了第一拨网络购物顾客。随着微博、微信等SNS应用的大行其道，网络上好商品的口碑传播更加的迅速了，许多垂直电商网站越来越重视口碑传播和社会化营销方式来推广自己。甭管是这些垂直电商是通过大概念，还是提供个性化的服务，他们的本质都是“小而美”。

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