淘宝网双12“小而美”是提升用户体验之旅

淘宝网最近发起一个活动“小而美”店铺的评选活动。“小而美”是一个卖家，尤其是中小卖家免费在淘宝网展示自己店铺或者产品的平台。
从店铺经营的角度其在店铺装修，营销方式，客户管理（简单说就是客服），售后服务四个维度能否脱颖而出，先声夺人，为广大消费者呈现出一个多维度的美，是店铺入选“小而美”，绽放美丽光彩的必要条件。通过小而美的平台，淘宝上面的中小卖家可以获得更大的曝光度，得到更多的访客。
淘宝网太大，太遥远，我们实在很难将淘宝的活动案例引申到我们自己身上，所以，很少有见到站长去分析淘宝的一些行为，举办的一些活动。其实我觉得，万变不离其宗，淘宝网也是一个网站，小而美的活动，我们也可以理解成为一个站长在网站上面举办的一项活动。从根源上，其实都是一样的，那么这样想的话，我们是不是可以突破思维，去得到一些什么那？
分析小而美的效果，这次不站在卖家的角度上，而是站在淘宝网的角度上，从网站运营的角度上面去看，我们可以得到什么？先从淘宝的客户群来说。淘宝的客户群体说白了，就是两类，卖家、买家。
小而美的平台，从多个层面和角度，去展现一个小店铺的美，对淘宝网的买家来说，这是一次新奇的活动，通过这次活动，在购物的时候他们可选的卖家不再局限于那仅有的一些大商家，哦，原来小店也有这么多好的啊！原来我要买的商品，小店竟有比商城更物美价廉的。
那么从卖家的角度上，我们前面已经提到了，可以获得更高的曝光率，当然就有了更多的访客，更多的订单成交。卖家通过参与这项活动，免费的获得真实的效益。
上面两项是什么？整天到处都在嚷嚷着用户体验，这是什么？这就是用户体验。
通过举办这活动，淘宝可能多了N千万的粘性用户，N万的逐渐成长中的卖家，每天成交量增加N千万或者上亿，在这个过程中，淘宝没有收益吗？就算在这个过程中，淘宝的收益很少，但是长期发展下去那？小卖家成长起来以后，可能去开商城，再不济也得买个标准版店铺吧？买家们花钱购物，单笔淘宝可能没有利润，但是量大了，总有淘宝客、直通车、钻展这些等等的淘宝捞金的产品可以赚到很多。
事情就是这么简单。其实这次的活动，就是一次用户体验的提升而已。

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