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2023年电子商务面临的挑战和破解之法
通过系统化的电子商务运营,确立完善的产品策略、会员策略、数据分析体系、客服管理制度、订单处理机制、售后服务流程,可保证企业持续稳定的销售,达到销售额和利润的稳定增长。
在完整的品牌营销策略的指导下,进行专业化、标准化、流程化的电子商务运营,必然会促进企业自身电子商务的持续健康发展,至此,企业才真正实现了从线下到线上身份的完美蜕变!
巧用资源,借力外包
传统企业运营电商项目,通常有两种做法,一种是将项目外包,另一种是自己组建电商运营团队。两者各有利弊。
第二种也就是自己组建团队的好处是便于管理,项目运营与整个企业更契合,沟通成本更低。坏处则是比较费时,时间成本大。
相对而言,第一种也就是将电商运营项目外包给第三方团队的方法更有优势,主要表现在:
一、低成本快速启动项目,见效快,节约时间成本;
二、外包团队通常具有丰富的实战经验,无论业务营运还是团队本身都已经是发展成熟的,相对而言他们的效率更高,战斗力更强,成功率也更大,而企业也可以借机边学习边行动;
三、外包团队可以对品牌和渠道全盘接手,能够帮企业进入电子商务发展的快车道。
因此,在企业对电子商务不熟悉的情况下,更为稳妥的选择是将项目运营外包,同时企业可一边学习经验一边为以后的全盘接手打下基础。
随着电子商务市场的迅猛发展,市场上的代运营团队也如雨后春笋一样出现,良莠不齐。
因此企业在选择电商代运营服务商时,应该重点从以下三方面来衡量:
第一,全面性,能够同时做品牌策划、电子商务和网络营销;
第二,专业性,其聚焦的行业与企业对口;
第三,用心性,针对每一个客户都有完整的人力资源、物力资源匹配,对企业的项目给予足够的重视。
唯有在一个专业、全面、用心的电商外包机构的助力下,企业才会迎来在电子商务上突飞猛进的发展!
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